Commentaires
Comprendre et manipuler les commentaires internes
Principe d'un commentaire interne
Un commentaire interne, qu'il soit sur l'OT ou sur l'adresse d'intervention est un commentaire qui est strictement réservé au traitement en interne. En outre, ce commentaire ne peut être consulté par le client.
Commentaire interne d'OT
Un commentaire interne d'OT ne concerne que l'ordre de travail en cours. Il est consultable et modifiable depuis l'onglet "Ordre travail" sous le menu déroulant "Commentaires" sur le hub de l'OT et uniquement par ce biais. Ce commentaire est également consultable depuis l'application Android de WattApp pour un technicien.
Pour saisir ou modifier un commentaire interne, cliquer sur la zone de texte sous la flèche puis taper le commentaire souhaité. Pour enregistrer, cliquer sur le bouton sauvegarder.
Commentaire interne sur une adresse
À l'inverse d'un commentaire interne d'ordre de travail, le commentaire d'adresse est un commentaire commun. On pourra alors le retrouver sur n'importe quel OT lié à la même adresse, par exemple pour indiquer un digicode.
Pour saisir un commentaire interne d'adresse il existe deux biais : la saisie d'une DI ou l'onglet "Adresse" sous le menu déroulant "adresse".
Pour saisir ou modifier un commentaire interne, cliquer sur la zone de texte sous la flèche puis taper le commentaire souhaité. Pour enregistrer, cliquer sur le bouton sauvegarder.
