Compétences
Comprendre et manipuler les compétences d'un technicien
Principes
Lorsqu'un technicien réalise une intervention, il doit auto-évaluer sa prestation. Ces auto-évaluations permettent ainsi aux techniciens de pouvoir prendre du recul sur leurs compétences sur des sous-activités. Elles sont également prises en compte dans le choix d'une intervention lors de l'utilisation de l'assistant de planification.
Pour pondérer cela, le manager peut également déclarer des compétences manuellement depuis la fiche d'un utilisateur
Présentation de l'interface
Pour accéder à l'interface des compétences d'un technicien, cliquer sur l'onglet "Compétences".
L'interface chargée présente alors la liste de toutes les sous-activités renseignées sur WattApp suivies de cinq étoiles.
La note est affichée en nombre d'étoiles pleines, l'échelle va de 0 à 5.
Note : La note de 0 n'est pas "punitive", cela veut dire que le technicien n'est jamais intervenu sur ce genre d'interventions
Gérer les compétences d'un technicien
Pour ajouter ou modifier une note, cliquer sur l'étoile correspondant à la note désirée. Les étoiles d'avant vont se remplir automatiquement. Il est possible de modifier ces notes à loisir ou de la vider en cliquant sur le bouton à l'icône d'annulation sur la ligne. Les étoiles se videront et la compétence repassera à "nul".