Acteurs
Etape de choix des contacts pour la demande d'intervention
Choisir un contact donneur d'ordre
La partie gauche de cette étape est dédiée au choix d'un contact lié à un donneur d'ordre.
Il s'agit du contact référant à la demande. La sélection d'un contact est obligatoire.
Pour sélectionner un contact il suffit de cliquer dessus. Il passera alors en fond bleu et sera sélectionné.
Si le contact n'existe pas, il faudra le créer.
Créer un contact donneur d'ordre
Pour créer un nouveau contact donneur d'ordre, cliquer sur le bouton "Nouveau contact".
Renseigner les champs nécessaires puis cliquer sur le bouton "Créer le contact"
Contact sur place
Sur la partie droite de l'étape se présente le formulaire de renseignement du contact sur place.
Le contact sur place est la personne qui sera directement sur le lieu de l'intervention lors du passage du technicine.
Il est important de le renseigner pour permettre un meilleur suivi client.
Il est également nécessaire de renseigner le numéro de téléphone et au besoin l'appartement et l'étage pour faciliter le contact avec le locataire/concierge/etc.
Un mot sur le téléphone du contact sur place
Si le numéro du contact est un numéro de mobile (06.xx.xx.xx.xx ou 07.xx.xx.xx.xx) une case à cocher apparaît automatiquement cochée. Il s'agit de l'activation ou non de l'envoi automatique d'une notification SMS de la planification d'une intervention envoyée 24h avant l'intervention.
Pour désactiver la notification, il suffit de décocher la case.
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