Motif SAV
Comment gérer les motifs d'intervention ?
Présentation de l'interface
Pour accéder à l'interface de gestion des motifs SAV, cliquer sur le lien "Motif SAV" depuis l'interface d'administration du menu de gauche.
Une fois chargée, l'interface présente un tableau listant les différents motifs SAV actifs dans WattApp. Chaqu ligne correspond à un élément. Chaque élément est composé des informations suivantes :
- Code
- Label du code
- Activités liées au code
- Un bouton éditer
- Un bouton supprimer
Créer / éditer un motif SAV
Pour éditer un motif SAV, cliquer sur le bouton "Editer" de la ligne correspondante. Mettre à jour les champs désirés, puis cliquer sur envoyer.
Pour créer un motif SAV, remplir les champs obligatoires du formulaire puis cliquer sur "Envoyer". Une activité minimum doit être cochée.
A propos des activités
Pour qu'un motif SAV puisse être proposé lors de la saisie d'un CRI, il est nécessaire qu'une activité soit au minimum lié au motif. Cela permet de préciser la cause des interventions et donc de tirer des statistiques toujours plus poussées à termes.